第200章处理闹事

周生了解了大概情况，笑看着大妈道：“抱歉，是我们招待不周，你也别生气。”

虽然他也知道这位顾客有些盛气凌人，但也得先把顾客安抚下来。

这么多人看着，如果他对顾客不客气，大家会觉得他们店铺不近人情，店铺也会受影响。

“道歉没用。”可大妈不接受，还怒气冲冲的说：“把你们老板叫出来，要是今天不给我一个交代，我就……就……不走了！”说完，还站在了路中间，伸出手，故意阻拦门口的顾客走进来。

“我就是老板，你有什么事可以跟我说。”周生大声说，亮明身份。

大妈闻言，盯着周生上下打量，“老板不是女的吗？”

显然，大妈并不相信周生。

“我是其中一位老板。”周生淡然一笑，直接拿起一旁的礼盒，递给大妈，“我们招待不周，这算是赔罪。不过，这么多人来购买，难免有疏忽。大姐面容和善，为人心宽，一定能理解我们的难处。”

周生的话带着夸奖，这话是把大妈给套上了，也是给大妈台阶下。

大妈听出，要是她继续闹事，那就是故意胡来，要是不闹事，她就得接下这份赔罪礼。

可要这样善罢甘休，又觉得有些不愿意。

“这份礼盒装的美食价值两百多元，非常值得，你要是不愿意拿，那可就太可惜了。”周生笑着说，做出一副要收回的样子。

大妈一见，忙伸手将盒子抢过来，“谁说我不要了？”

顿了一下，理所当然的接受，“既然你给了，那我就要了。”

大妈喜欢贪小便宜，别人都送上手了，肯定不能错过。

“我让人好好招待你，你想要买什么，都可以继续。”周生又说，看着旁边的一个店员使了一个眼神。

店员秒懂，笑容满脸的走向大妈，“我们会为你送上真诚服务。”

谁知，大妈却冷哼一声，“谁稀罕，我才不要买了。”

话落，趾高气扬的转身离开了。

众人见大妈拿了道歉礼离开，也就没在围观。

这时，那位店员走到周生面前，道歉：“对不起，老板，我不是故意的，可我当时真的没有注意到她。”

“没关系，做生意遇到这种事很正常，你要做的就是及时处理好。”周生安慰店员，语气放缓，“只不过，委屈就得自己受了。”

有时候，哪怕是顾客故意找麻烦，店员也都得自认倒霉。

这就是做服务业的悲哀。

店员点头，她明白其中含义。

“当然，我也不是要你们一味的去接受顾客的要求。只要合理，就可接受，不合理，还是可以拒绝。”周生怕店员们有误解，就解释清楚。

店员们都点头，明白了。

“快招呼客人吧！”周生不多说。

店员们继续迎接客人。

周生见二老在不远处观赏美食，想要伸手拿，却又顾忌什么，便走上前去，“爸、妈，你们要是想吃什么，可以拿来品尝。”

“不想吃，我们就是四处看看。”李芳开心一笑，眼里都满是骄傲。